FAQ

Perguntas Frequentes

Dúvidas são bem-vindas. Respostas com carinho.

Sabemos que, antes de acender uma vela, é preciso ter clareza.
Por isso, reunimos aqui as perguntas mais frequentes — e respondemos com a mesma atenção com que criamos cada fragrância.

Sobre os Produtos

Sim! Todos os nossos produtos são artesanais, feitos um a um com carinho, tempo e atenção aos detalhes. Cada peça é única, como os momentos que ela desperta.

 

Usamos cera vegetal ecológica (blend exclusivo), óleos essenciais de alta qualidade e pavio de madeira natural. Tudo pensado para oferecer uma experiência sensorial segura, elegante e sustentável.

Sim. Nossas fragrâncias são equilibradas: têm presença, mas não são invasivas. Uma vela pode perfumar até 40m² com suavidade e elegância.

Nossas velas duram entre 26 e 30 horas, dependendo do ambiente e do uso. Para melhor desempenho, recomendamos queimá-las de 2 a 4 horas por vez.

Sim! O pavio de madeira queima com um som leve de crepitar, como uma pequena lareira. É parte do nosso ritual de aconchego e presença.

Sim. Não utilizamos ingredientes de origem animal e não realizamos testes em animais.

Guarde em local seco, fresco e protegido da luz solar direta. Isso preserva a integridade do aroma e da cera por mais tempo.

Pedidos, Entregas e Envios

Nosso prazo de preparo é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega depende da sua localização e da forma de envio escolhida.

Você receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que o pedido for despachado. Qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar.


Sim, oferecemos frete fixo ou promocional para diversas regiões em compras a partir de determinados valores. Consulte no carrinho antes de finalizar sua compra.

Trocas, Devoluções e Garantia

Sim! Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

 

Se notar qualquer defeito de fabricação, entre em contato com a gente. Nossa garantia cobre até 30 dias corridos após o recebimento, e resolveremos com todo o cuidado.

Envie um e-mail para [contato@almadocampo.com.br] com seu nome, número do pedido, motivo e, se possível, fotos do produto. Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis.

Produtos Personalizados

Sim! Desenvolvemos produtos exclusivos para empresas — com rótulos personalizados, fragrâncias sob medida e embalagens especiais. Perfeitos para ações de branding, datas comemorativas e eventos.

 

Envie um e-mail para [contato@almadocampo.com.br] ou fale com a gente pelo WhatsApp (inserir número). Vamos adorar criar algo especial para sua marca.