Entrega & Devolução
Nosso compromisso com você começa no envio e continua no pós-venda.
Na Alma do Campo, cada pedido é preparado com delicadeza, como quem embala um presente cheio de afeto. Acreditamos que o cuidado deve estar presente em todos os detalhes — desde a produção artesanal das fragrâncias até o momento em que elas chegam à sua porta.
Queremos que sua experiência seja leve, encantadora e segura. Por isso, elaboramos nossas políticas de entrega e devolução com atenção e transparência.
Prazos e Formas de Entrega
Envio com carinho, do campo para o seu lar.
O prazo de entrega varia de acordo com sua localização e a forma de envio escolhida no momento da compra.
Após a confirmação do pagamento, nosso prazo de preparo é de até 3 dias úteis.
As entregas são realizadas via transportadoras parceiras ou Correios, com código de rastreamento para acompanhamento.
Você receberá atualizações por e-mail a cada etapa, para acompanhar o caminho do seu pedido.
Frete
Oferecemos frete fixo ou promocional para diversas regiões em compras acima de valores específicos (consulte no carrinho).
O valor do frete será calculado automaticamente na finalização do pedido, conforme o seu CEP.
Trocas e Devoluções
Caso algo não esteja como você imaginou, estamos aqui para resolver com carinho.
Se você recebeu um produto com qualquer defeito ou divergência, ou simplesmente mudou de ideia, fique tranquilo(a). Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução dentro do prazo legal, e nós faremos o possível para tornar esse processo gentil e transparente.
Prazo para solicitar:
7 dias corridos após o recebimento (para devolução por arrependimento).
30 dias corridos (em casos de defeito de fabricação).
Como solicitar:
Envie um e-mail para [contato@almadocampo.com.br] com:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto, se aplicável
Nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis para dar continuidade ao processo.
Condições para devolução
O produto deve estar sem uso, com a embalagem original e em perfeitas condições.
Em caso de devolução por arrependimento, o reembolso será feito após o recebimento e análise do produto.
Caso o motivo seja defeito ou erro no envio, todos os custos de frete são por nossa conta.
Reembolso
O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra, após a conferência do produto devolvido:
Cartão de crédito: estorno via operadora, podendo levar até 2 faturas.
Pix ou boleto: depósito na conta informada pelo cliente, em até 5 dias úteis.
Cuidamos do seu pedido do começo ao fim
Sabemos que cada produto Alma do Campo carrega mais do que aroma — carrega intenção, afeto e memórias. E queremos que isso se reflita em cada etapa da sua experiência com a gente.
Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para acolher sua mensagem com gentileza:
→ [contato@almadocampo.com.br]
→ ou pelo WhatsApp